Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Persoanele care accesează www.carmencojan.ro sunt rugate să citească cu atenție prezentul document. Termenii și condițiile guvernează utilizarea site-ului, efectuarea comenzilor, participarea la cursuri sau webinarii și relațiile contractuale dintre Vânzător și Utilizator.

Prin accesarea site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești termeni și condiții, precum și legislația aplicabilă.

www.carmencojan.ro își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Modificările devin aplicabile din momentul publicării pe site.

2. Definiții

Vânzătorul: www.carmencojan.ro, deținut și administrat de Carmen Cojan.

Utilizator / Client / Cumpărător orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și plasează o comandă.

Produse: materiale digitale (e-book-uri, ghiduri PDF, resurse educaționale, webinarii, cursuri online) oferite prin intermediul site-ului.

3. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi pe www.carmencojan.ro, Utilizatorul încheie un contract de vânzare-cumpărare cu Vânzătorul, în conformitate cu prevederile OUG 34/2014 și Legii 365/2002 privind comerțul electronic.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail.

4. Drepturi de autor

Conținutul site-ului – texte, imagini, grafică, logo, materiale video și audio – este proprietatea exclusivă a www.carmencojan.ro și este protejat conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

Folosirea fără acordul scris al www.carmencojan.ro a oricărui element al site-ului este interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

5. Produse și servicii oferite

www.carmencojan.ro comercializează produse digitale (e-book-uri, ghiduri, cursuri, webinarii, materiale educaționale) destinate dezvoltării personale și profesionale a părinților și educatorilor.

Descrierile produselor au caracter informativ. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Plata produselor se poate efectua prin următoarele modalități:

Card bancar – prin intermediul procesatorului securizat de plăți online integrat în site;

Transfer bancar – in contul IBAN specificat după confirmarea comenzii.

Comanda se consideră finalizată după confirmarea plății integrale. În cazul nefinalizării tranzacției, produsul nu va fi livrat.

7. Livrarea produselor

Produse digitale

E-book-urile, ghidurile PDF și materialele educaționale digitale sunt livrate automat prin e-mail, la adresa introdusă de Client, imediat după confirmarea plății.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de erori de introducere a adresei de e-mail de către Client sau de probleme tehnice independente de voința sa.

Produsele digital livrate prin email pot fi descărcate într-un interval de 30 de zile de la data achiziției.

Cursuri și webinarii

Accesul la cursuri sau webinarii se face pe baza datelor de autentificare transmise prin e-mail după confirmarea plății.

Informațiile de acces sunt personale și netransmisibile.

Toate produsele disponibile pe site-ul www.carmencojan.ro, inclusiv cele digitale, sunt protejate prin drepturi de autor.

Achiziția oferă clientului drept de utilizare personală, nu drept de distribuire, copiere, revânzare sau publicare. Este strict interzisă partajarea fișierelor, reproducerea totală sau parțială, precum și orice utilizare comercială fără acordul scris al autorului.

Produse fizice

Produsele fizice sunt disponibile momentan doar pe raza municipiului Cluj-Napoca. Acestea putând fi ridicate personal de la adresa Cluj-Napoca, Calea Moților 143-145, sau livrate la adresa clientului, pentru comenzi de minimum 99 lei.

8. Dreptul de retragere / returnare

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției.

Excepție: în conformitate cu art. 16 lit. m din OUG 34/2014, produsele digitale (e-book-uri, cursuri online, webinarii, fișiere PDF) livrate electronic și accesate de Client nu pot fi returnate, întrucât reprezintă conținut digital livrat instantaneu.

Prin plasarea comenzii, Clientul declară că a fost informat și este de acord cu pierderea dreptului de retragere după accesarea conținutului digital.

9. Politica de anulare pentru cursuri și webinarii

Clientul poate solicita anularea participării la un curs sau webinar cu minimum 48 de ore înainte de data evenimentului.

În cazul anulărilor efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte, suma achitată nu se restituie, dar poate fi utilizată pentru un eveniment ulterior, în limita disponibilității.

10. Facturare și livrare documente

După confirmarea plății, www.carmencojan.ro emite și transmite automat factura fiscală la adresa de e-mail a Clientului. În cazul identificării unei erori, Clientul este rugat să notifice Vânzătorul în maximum 48 de ore de la primirea facturii.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru eventuale pierderi de date, erori de acces, defecțiuni tehnice, incompatibilități software sau orice alte consecințe ce decurg din utilizarea site-ului sau a produselor digitale.

Utilizatorul folosește produsele digitale pe propria răspundere.

12. Soluționarea disputelor

Orice neînțelegeri între Vânzător și Client vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența aparține instanțelor de judecată din Cluj-Napoca, România.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română, în special de:

OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor;

Legea 365/2002 privind comerțul electronic;

Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.

14. Politica de confidențialitate (actualizare GDPR)

www.carmencojan.ro respectă confidențialitatea datelor personale ale tuturor utilizatorilor, conform Regulamentului (UE) 2016/679.

Datele personale colectate (nume, e-mail, telefon, adresă, date de facturare) sunt prelucrate exclusiv pentru:

  • livrarea produselor achiziționate;
  • emiterea facturilor și a documentelor contabile;
  • comunicări comerciale și informări (newsletter, actualizări despre cursuri și webinarii), doar cu acordul explicit al utilizatorului;
  • răspuns la solicitări și mesaje primite prin formularul de contact.

Vânzătorul garantează confidențialitatea datelor personale și nu le va divulga terților, cu excepția autorităților competente, conform legii.

Utilizatorul are următoarele drepturi:

  • dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul de portabilitate a datelor;
  • dreptul de opoziție la prelucrare;
  • dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorul poate trimite o cerere scrisă la adresa de e-mail contact@carmencojan.ro

15. Notificări electronice

Prin înscrierea la newsletter sau prin crearea unui cont pe site, Utilizatorul își exprimă acordul de a primi notificări și comunicări în format electronic (prin e-mail sau prin afișare pe site).

Utilizatorul se poate dezabona oricând prin linkul de dezabonare inclus în fiecare e-mail sau printr-o solicitare transmisă la adresa contact@carmencojan.ro

16. Date de contact

Carmen Cojan

E-mail: contact@carmencojan.ro

Website: www.carmencojan.ro

17. Dispoziții finale

În cazul în care una dintre clauzele prezentului document este declarată nulă, celelalte clauze rămân valabile.

Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții.